باتوجه به شیوع ویروس کرونا در ایران و افزایش تعداد مبتلایان به این ویروس و همزمان نگرانی از گسترش توسعه آن در سراسر کشور و دغدغه مردم در این زمینه لزوم ایجاد مرکز تماس به‌صورت 24ساعته برای پاسخگویی به سؤالات مردم و ارائه آموزش‌های لازم برای کاهش نگرانی‌ها، پیشگیری و مقابله با این ویروس ضرورتی اجتناب پذیر است.
درحال حاضر درمانی برای کرونا وجود ندارد، بنابراین بهترین راه مقابله با این ویروس: ایجاد آرامش، افزایش اعتماد به نفس، پیشگیری با ارائه مشاوره و آموزش‌های صحیح و نهایتاً پیشگیری از ایجاد هرگونه بحران اجتماعی است. بدون تردید در شرایط فعلی، مراکز تماس نقش بسیار برجسته و حائز اهمیتی را در ارائه: مشاوره، آموزش، پیشگیری، کاهش اضطراب و مقابله با ویروس کرونا، پاسخ به ابهامات و جلوگیری از شایعه پراکنی با ارائه پاسخ‌های صحیح و علمی به سؤالات افراد دارد.
ستاد اجرایی فرمان حضرت امام (ره) با همکاری وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی کشور مرکز تماس 4030 را بدین‌منظور راه اندازی نموده است. اجرای این پروژه به شرکت سلامت الکترونیک مبین ایرانیان و شرکت برکت تل واگذار شده است.